Algemene voorwaarden trygga

Versie 1.0 — geldig vanaf 1 september 2026

1. Wie we zijn

trygga is een dienst van Simo BV, Merktweg 1, 9772 Kruisem, België, ondernemingsnummer BE1016683031 (hierna “wij”). Je bereikt ons op hello@trygga.io.

2. Waarover deze voorwaarden gaan

2.1 Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van trygga door een onderneming, organisatie of zelfstandige (hierna “jij” of “de klant”). Dat geldt voor het gratis account, de proefperiode en elk betaald pakket.

2.2 trygga is enkel bedoeld voor beroepsmatig gebruik. Je verklaart dat je trygga gebruikt voor je beroeps- of bedrijfsactiviteit en niet als consument.

2.3 Wie de overeenkomst voor de klant aanvaardt, verklaart dat hij of zij de klant mag vertegenwoordigen.

2.4 De verwerkersovereenkomst in bijlage maakt deel uit van deze voorwaarden. Ze regelt hoe wij persoonsgegevens verwerken die jij in trygga zet.

2.5 Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, ook niet als ze op een bestelbon of factuur staan.

3. Begrippen

• Werkruimte: de omgeving van de klant in trygga, met haar projecten, taken, documenten, bestanden en tijdregistratie.
• Teamleden: de mensen die de klant als lid van de werkruimte toevoegt, met de rol eigenaar, werkruimtebeheerder of teamlid.
• Gasten: mensen buiten de klant die de klant uitnodigt op een project, zoals haar eigen klanten of partners.
• Gebruikers: teamleden en gasten samen.
• Inhoud: alles wat gebruikers in de werkruimte zetten, zoals taken, berichten, documenten, bestanden en geregistreerde tijd.
• Pakket: het gratis account, de proefperiode of een betaald pakket, met de inhoud en limieten die op het moment van aanvaarding op trygga.io/nl/prijzen/ staan.

4. Hoe de overeenkomst tot stand komt

4.1 Je vraagt een account aan via het formulier op trygga.io of per mail. Wij maken de werkruimte aan en sturen je een uitnodiging.

4.2 De overeenkomst begint zodra je deze voorwaarden aanvaardt bij je eerste aanmelding in de werkruimte. Wij bewaren wie ze aanvaardde, wanneer, en welke versie.

4.3 Wij mogen een aanvraag weigeren zonder dat te motiveren.

5. Pakketten

5.1 Gratis account. Het gratis account heeft geen einddatum. Wij mogen het gratis account beëindigen of de inhoud ervan wijzigen met een opzegtermijn van twee maanden, per mail aan de eigenaar van de werkruimte. Voor het meenemen van je inhoud geldt artikel 12.

5.2 Proefperiode. De proefperiode duurt 30 dagen en is gratis. Kies je geen betaald pakket, dan sluit de werkruimte na afloop. We bewaren de inhoud daarna nog maximaal 30 dagen. In die periode kun je de werkruimte heractiveren of vragen om haar eerder te wissen. Zonder heractivering wissen we de werkruimte en haar inhoud uiterlijk aan het einde van die termijn. Voor een tijdig aangevraagde export en kopieën in back-ups geldt artikel 12.2.

5.3 Betaald pakket. Een betaald pakket loopt per maand en wordt telkens stilzwijgend met een maand verlengd tot een van beide partijen opzegt (artikel 11).

5.4 Limieten. Elk pakket heeft limieten, zoals het aantal actieve projecten, teamleden en gasten, en de opslag. Bij een volle opslag kun je geen nieuwe bestanden of bijlagen meer toevoegen of uploaden. De andere functies blijven beschikbaar. Voor andere limieten kun je ruimte vrijmaken of een groter pakket nemen.

6. Prijzen en betaling

6.1 De prijzen staan op trygga.io/nl/prijzen/ en zijn exclusief btw.

6.2 Wij factureren vooraf. Facturen zijn betaalbaar binnen 7 dagen na factuurdatum.

6.3 Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de interest verschuldigd uit de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, en een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten volgens die wet.

6.4 Blijft een factuur 15 dagen na een schriftelijke herinnering onbetaald, dan mogen wij de werkruimte alleen-lezen zetten tot de betaling binnen is. Je inhoud blijft bewaard. Voor het meenemen ervan geldt artikel 12.

6.5 Bezwaar tegen een factuur meld je zo mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst, per mail en met reden. Een latere melding doet je wettelijke rechten niet automatisch vervallen.

6.6 Prijswijziging. Wij mogen de prijzen aanpassen wegens gewijzigde kosten, inflatie of wijzigingen in het aanbod. Dat melden we minstens 30 dagen vooraf, per mail aan de eigenaar van de werkruimte. Ben je het niet eens, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat, zonder kosten.

7. Wat wij doen

7.1 Wij leveren trygga zoals het op dat moment is en doen redelijke inspanningen om het beschikbaar, veilig en foutloos te houden. Wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid en geen specifieke uptime.

7.2 Voor onderhoud kan trygga tijdelijk niet beschikbaar zijn. Gepland onderhoud doen we waar mogelijk buiten de kantooruren.

7.3 trygga verandert. Om de dienst te verbeteren, veilig te houden of aan gewijzigde technische of wettelijke vereisten aan te passen, mogen wij functies toevoegen, wijzigen of weghalen. Verdwijnt een functie die wezenlijk is voor een betaald pakket, dan melden we dat minstens 30 dagen vooraf en kun je opzeggen zonder kosten.

7.4 Support verloopt via de supportpagina in de app of via hello@trygga.io. Wij antwoorden zo snel als redelijk mogelijk, zonder vaste antwoordtermijn.

7.5 Supabase maakt dagelijks een back-up van de database en bewaart die 7 dagen. Die back-ups dienen voor herstel van de dienst na een incident, niet voor het terugzetten van losse inhoud op verzoek. Bestanden in Cloudflare R2 vallen niet onder de databaseback-up en hebben geen aparte back-up. Er is momenteel geen functie waarmee je zelf een back-up van je werkruimte kunt maken of terugzetten.

8. Wat jij doet

8.1 Je bent verantwoordelijk voor de inhoud in je werkruimte en voor wie je toegang geeft.

8.2 Je zorgt dat je de persoonsgegevens die je in trygga zet, zoals die van gasten, mag verwerken. De verwerkersovereenkomst werkt dit uit.

8.3 Je houdt aanmeldgegevens geheim en zorgt dat je gebruikers dat ook doen. Elke mail uit trygga bevat een persoonlijke aanmeldlink. Wie zo’n mail doorstuurt, geeft de ontvanger toegang.

8.4 Je zet geen inhoud in trygga die onwettig is of de rechten van anderen schendt, en je gebruikt trygga niet om malware te verspreiden, de dienst te overbelasten, beveiliging te omzeilen of ongevraagde mail te versturen.

8.5 Overtreedt een gebruiker artikel 8.4, dan mogen wij de toegang van die gebruiker of, bij een ernstige of herhaalde overtreding, de werkruimte schorsen. Wij melden dat, behalve als de wet of een dringende veiligheidsreden dat verhindert.

9. Inhoud en intellectuele eigendom

9.1 Je inhoud blijft van jou. Je geeft ons enkel het recht om ze te bewaren, te verwerken en te tonen voor zover dat nodig is om trygga te leveren.

9.2 trygga zelf, met de software, het ontwerp en de merknaam, blijft van Simo BV. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

9.3 Suggesties en feedback over trygga mogen wij vrij gebruiken, zonder vergoeding.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Wij zijn enkel aansprakelijk voor schade die rechtstreeks volgt uit een tekortkoming van ons.

10.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste opdrachten, reputatieschade of verlies van verwachte besparingen.

10.3 Onze totale aansprakelijkheid per kalenderjaar is beperkt tot de bedragen die je in de twaalf maanden vóór het schadegeval voor trygga betaalde. Voor het gratis account en de proefperiode is ze beperkt tot 100 euro.

10.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet, fraude of zware fout van ons of van personen voor wie wij instaan, voor schade aan leven of lichamelijke integriteit, of waar dwingend recht een beperking uitsluit. Ze mogen onze wezenlijke verplichtingen niet uithollen.

10.5 Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van een verplichting door overmacht: een gebeurtenis die ons niet kan worden toegerekend en die het nakomen onmogelijk maakt. Een storing bij een hostingpartner, netwerkstoring, cyberaanval of overheidsbeslissing geldt alleen als overmacht als aan die voorwaarden is voldaan. We melden de gevolgen en beperken ze waar mogelijk.

10.6 Meld schade zo snel als redelijk mogelijk nadat je ze ontdekt, zodat we ze kunnen onderzoeken en beperken. Een latere melding doet je recht op vergoeding niet automatisch vervallen.

11. Duur en opzeg

11.1 Je kunt een betaald pakket op elk moment opzeggen tegen het einde van de lopende maand, per mail aan hello@trygga.io. Al betaalde maanden worden niet terugbetaald.

11.2 Wij kunnen een betaald pakket opzeggen met een termijn van twee maanden.

11.3 Beide partijen kunnen de overeenkomst onmiddellijk en zonder vergoeding beëindigen als de andere partij een ernstige tekortkoming niet binnen 30 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling herstelt, of als de andere partij failliet gaat.

11.4 Bij het einde van een opgezegd betaald pakket sluit de werkruimte. Ze gaat niet automatisch over naar het gratis account. Voor het bewaren en wissen van de inhoud geldt artikel 12.

12. Wat er met je inhoud gebeurt aan het einde

12.1 Je kunt als eigenaar van de werkruimte een export van de nog bewaarde inhoud aanvragen via hello@trygga.io, tijdens de overeenkomst en tot 30 dagen na het einde ervan. Je ontvangt de export binnen 7 kalenderdagen na je verzoek. De export bevat de projecten, taken, berichten, reacties, documenten, tijdregistraties en bestanden van je werkruimte, met de bijbehorende gegevens en onderlinge verwijzingen. We leveren de gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat en bestanden in hun oorspronkelijke formaat. Hiervoor hoef je geen exportfunctie in de app te gebruiken.

12.2 Na het einde van de overeenkomst bewaren we de inhoud nog maximaal 30 dagen. Daarna wissen we de werkruimte en alle inhoud definitief. Vraag je binnen die termijn een export aan, dan bewaren we de daarvoor nodige inhoud tot de export is geleverd, uiterlijk 7 kalenderdagen na je verzoek. Je kunt ook om eerder wissen vragen. Voor de proefperiode geldt de mogelijkheid tot heractivering uit artikel 5.2. Kopieën in back-ups verdwijnen wanneer die back-ups vervallen, binnen 7 dagen na het wissen uit de actieve systemen.

12.3 Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, bewaren we zolang de wet dat vraagt.

13. Vertrouwelijkheid

13.1 Wij behandelen je inhoud als vertrouwelijk. Wij kijken er enkel in als dat nodig is om een supportvraag van jou te beantwoorden, een storing of beveiligingsincident op te lossen of een wettelijke verplichting na te komen.

13.2 Wij mogen vermelden dat je trygga gebruikt, met je naam en logo, enkel met je voorafgaande toestemming.

14. Wijziging van deze voorwaarden

14.1 Wij mogen deze voorwaarden aanpassen aan gewijzigde wetgeving, de werking of beveiliging van de dienst, of wijzigingen in ons aanbod. Een wijziging die je rechten beperkt of je plichten verzwaart, melden we minstens 30 dagen vooraf per mail aan de eigenaar van de werkruimte. Ben je het niet eens, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, zonder kosten.

14.2 Elke versie krijgt een nummer en een datum. Eerdere versies blijven raadpleegbaar op trygga.io.

15. Slotbepalingen

15.1 Wij mogen voor trygga onderaannemers inschakelen. Voor de verwerking van persoonsgegevens gelden daarbij de regels uit de verwerkersovereenkomst.

15.2 Wij mogen deze overeenkomst overdragen aan een onderneming die trygga overneemt. Wij melden dat vooraf. Jij kunt ze enkel overdragen met onze schriftelijke toestemming.

15.3 Is een bepaling ongeldig, dan blijft de rest gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige die er zo dicht mogelijk bij aansluit.

15.4 Mails gelden als schriftelijk. Onze logbestanden kunnen dienen als bewijs van aanvaarding en gebruik. Je kunt hun juistheid betwisten en eigen bewijs aanbrengen.

15.5 De Nederlandse tekst is de oorspronkelijke versie. Als we een vertaling aanbieden, gaat bij verschil de Nederlandse tekst voor.

15.6 Belgisch recht is van toepassing. Bij een geschil zijn enkel de rechtbanken van Gent, België bevoegd.

---

Bijlagen

• Verwerkersovereenkomst
• Subverwerkers