De homepage zit in drie mailgesprekken
Je vraagt feedback op de homepage. De klant antwoordt in een mail over de planning. En noemt meteen een vraag over de factuur. Later stuurt een collega van de klant een aparte mail over de slogan. Je ontwerper staat daar niet in cc.
Wanneer je de wijzigingen wilt bespreken, moet je eerst de reacties verzamelen. Welke opmerking was het meest recent? Heeft de ontwerper de aanvulling gezien? En wat was er nu precies afgesproken over de slogan?
Geef het onderwerp een eigen gesprek
Maak in trygga een taak of bericht voor de homepage. Daar zet je de versie die je wilt bespreken. En de vraag waarop je een antwoord nodig hebt. De klant reageert bij dat onderwerp. Je collega leest dezelfde eerdere reacties mee, voor zover die voor hem toegankelijk zijn.
Een mail brengt nieuwe reacties onder de aandacht. Via de link komt de klant zonder wachtwoord bij het gesprek. De eerdere reacties en afspraken staan daar al bij. Daardoor hoeft een korte aanvulling niet opnieuw het begin van een losse mailketen te worden.
Maak afspraken terugvindbaar
Gaat een reactie over een ander onderwerp? Geef die dan een eigen taak of bericht. Zo werk je het gesprek over de homepage af zonder een factuurvraag uit het oog te verliezen.
Het helpt om dit vanaf het begin samen af te spreken. Je klant hoeft geen nieuwe manier van formuleren te leren. Een vraag of opmerking blijft gewoon een reactie. De winst zit in de plek waar die terechtkomt. Lees meer over samenwerken met je klant.