De deadline nadert, de teksten ontbreken
Bij de start van een websiteproject is alles duidelijk. Het bureau maakt het ontwerp. De klant levert de teksten en foto’s aan. Een paar weken later ontbreken die nog steeds. Ondertussen komt de afgesproken lanceerdatum dichterbij.
Wanneer je zegt dat het ontwerp op input wachtte, klinkt dat voor de klant misschien als een verklaring achteraf. De vraag was ooit gesteld. Maar ze verdween tussen andere mails. Jullie kijken naar dezelfde deadline. Met een ander beeld van wat er onderweg gebeurde.
Zet het werk op naam van de juiste persoon
In trygga staan de teksten en foto’s als taken op naam van de klant. Het ontwerp staat bij het bureau. Zet de nodige uitleg bij de taken. En bespreek welke input je nodig hebt om verder te werken.
De klant ziet zo zelf welk werk nog bij hem ligt. Openstaande taken blijven in beeld. Overzichtsmails helpen om ze onder de aandacht te brengen. Je hoeft de verdeling niet pas uit te leggen wanneer de planning al onder druk staat.
Maak van de planning een gedeeld gesprek
Een zichtbaar overzicht verandert een deadline niet vanzelf. Als de teksten later komen, bespreek je samen wat dat betekent voor het vervolg. Dat gesprek voer je met de openstaande taken erbij.
Met de openstaande taken erbij wordt het gesprek concreet. Welke tekst ontbreekt? Wie levert die aan? En wat kan het bureau intussen wel doen? Je bespreekt het werk dat nodig is. In plaats van achteraf de mailbox te gebruiken om aan te tonen wie wanneer iets vroeg. Bekijk ook projectmanagement in trygga.